Lorsqu’un client souhaite conclure une vente dans votre boutique en ligne sur Rakuten, cet acheteur va choisir un service d’expédition pour le colis contenant les articles choisis lors de son achat en ligne sur Rakuten. Voyons donc ensemble comment se passe une livraison Rakuten, pour qu’une fois la vente conclue, vous puissiez procéder à l’expédition du colis via le service de livraison choisi par votre client sur Rakuten. Mais aussi : Comment se passe l’envoi sur Rakuten ?
- Pour chaque produit que vous proposerez à la vente sur votre boutique en ligne Rakuten, vous aurez plusieurs informations à indiquer à votre futur client potentiel, notamment le prix. Mais ce prix affiché sur Rakuten n’inclut pas forcément l’expédition du produit jusqu’à chez votre client – sauf si vous décidez d’offrir ce service d’expédition à votre client, ou de l’inclure directement dans le prix affiché en ligne sur Rakuten.
- De plus, une fois la vente conclue avec votre acheteur sur Rakuten pour les articles de son choix, il va devoir choisir le service de livraison qui lui convient le mieux, que ce soit au niveau du prix de ce dernier ou du niveau de praticité de ce service pour votre client Rakuten. Comment faire pour connaître le service d’envoi de colis choisi par votre acheteur ? En le laissant rentrer directement toutes ses informations de livraison directement en ligne sur Rakuten, et notamment son numéro de téléphone.
- Ainsi, une fois que votre client aura entrer ses informations sur Rakuten et aura fait son choix du service d’expédition pour le colis des articles en vente sur Rakuten, ce client pourra procéder alors au paiement du prix total de son achat chez Rakuten, incluant le prix de vente des articles et du service d’expédition et de livraison. Vous recevrez alors vous-aussi une confirmation de vente par mail, ainsi que les informations concernant le service d’expédition du colis des articles concernés, avec notamment un numéro de suivi.
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- Comment faire ensuite ? Vous devrez alors procéder au plus vite à l’emballage des articles choisis par votre acheteur lors de la vente en ligne sur Rakuten. Une fois le colis bien fermé, vous devrez coller sur ce colis le bordereau de livraison envoyé par le service d’expédition et reçu par mail. Ce bordereau indiquera notamment le fameux numéro de suivi Rakuten. Ainsi, grâce à ce numéro reçu par mail par l’acheteur également, vous pourrez tous deux suivre l’avancée en temps réel de l’expédition des articles, jusqu’à sa livraison au domicile de votre acheteur Rakuten.
- Comment faire pour voir ce suivi d’expédition du colis Rakuten ? C’est la même démarche pour votre acheteur et pour vous : vous devrez vous rendre sur la page du service de livraison choisi. Grâce au numéro de suivi reçu par mail, vous pourrez alors indiquer ce numéro sur la page du service d’expédition, afin de voir l’avancée de votre colis Rakuten en temps réel. Si votre client a indiqué son numéro de téléphone et son mail, ce client pourra même recevoir des notifications de la part du service d’expédition, pour être informé de l’arrivée de son colis de produit Rakuten s’il a choisi un service de livraison en point relais Colis Privé Store par exemple.