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Comment modifier le relais de livraison Vinted ?

En tant qu’acheteur, tout se passe lors de votre commande sur Vinted. Connectez-vous à votre espace client en ligne sur le site ou l’application Vinted. Sélectionnez l’article ou les articles que vous souhaitez acheter et suivez ces étapes pour l’expédition de votre colis Vinted. Voici comment faire :

  • Au moment du paiement en ligne sur l’application ou le site Vinted, cliquez sur le relais Colis Privé Store affiché sous “Détails de la livraison” pour choisir où votre colis Vinted sera envoyé. Lisez l’article comment choisir le point relais sur Vinted ? Pour en savoir plus
  • Entrez votre adresse de livraison dans la barre supérieure de Vinted, et sélectionnez un relais Colis Privé Store partout en France. Sélectionnez alors le relais Colis Privé Store le plus proche de chez vous, puis terminez votre commande Vinted pour finaliser la vente.
  • Le nouveau relais colis choisi en ligne pour votre colis Vinted sera appliqué à l’envoi du nouveau colis Vinted contenant la commande de vos articles.
  • Notez que votre point relais colis sera également utilisé pour l’envoi des colis de vos futures commandes Vinted. Pensez donc à modifier en ligne ce point relais colis si nécessaire directement sur Vinted, pour bénéficier à nouveau de ce service de livraison de colis Vinted en point relais Colis Privé Store en tant qu’acheteur.

Comment changer de point relais colis de livraison après avoir commandé sur Vinted ?

– Si le vendeur n’a pas encore effectué l’envoi du colis de votre commande Vinted en n’apportant pas encore le colis contenant vos articles au premier point relais colis choisi :

En tant qu’acheteur, vous pouvez changer de point de livraison de colis tant que le vendeur Vinted n’a pas procéder à l’envoi de votre colis. Pensez à le faire le plus rapidement possible, car cela évitera au vendeur de se déplacer deux fois pour déposer votre colis Vinted. Voici comment faire en tant que client Vinted et futur destinataire du colis contenant vos articles :

  • Cliquez sur l’onglet Messagerie en ligne sur Vinted, et sélectionnez l’article/le vendeur en question.
  • Cliquez sur l’icône ⓘ dans le menu supérieur de Vinted, et sur le bouton “Annuler la commande”.
  • Expliquez au vendeur Vinted que vous vous êtes trompé de point de livraison pour votre colis, et commandez à nouveau tous vos articles. Ainsi, le vendeur pourra procéder à la livraison de votre colis Vinted au point relais Colis Privé Store de votre choix.

Si vous ne voyez pas le bouton d’annulation sur votre compte Vinted, c’est que le vendeur a déjà imprimé l’étiquette d’envoi Vinted en ligne et réalisé l’expédition du colis de vos articles ; ou que vous avez demandé d’annuler trop tardivement cet envoi de colis.

– Si le vendeur a effectué l’envoi du colis de votre commande Vinted en apportant le colis contenant vos articles au premier point relais colis choisi

Vous ne pourrez pas changer l’adresse de livraison du colis de votre commande d’articles sur Vinted. L’acheteur ne peut pas annuler l’envoi et l’expédition de votre colis se fera alors au relais Colis Privé Store sélectionné au départ sur Vinted.

Alors, comment faire ? Notez qu’au bout d’un certain délai, les colis Vinted non récupérés sont retournés à l’expéditeur. Mais vous perdrez alors votre commande et n’aurez pas le droit à un remboursement de la part de Vinted, malgré ce retour du colis.

Contactez Vinted via l’adresse https://www.vinted.fr/help/support_tickets/new ou via l’application Vinted, afin que le service client en ligne vous apporte une réponse ou plus d’informations en cas de problème. Veuillez vérifier votre adresse mail et votre numéro de commande sur votre compte client, pour que le service clients en ligne de Vinted puisse régler rapidement le problème.

Comment se passent les transactions sur eBay ?

Futur acheteur d’un objet en vente en ligne sur la page eBay, vous voulez plus d’informations sur comment se passent les transactions sur eBay, notamment lors du paiement des objets et produits proposés par les différents vendeurs en ligne. Découvrez d’abord comment payer les frais d’eBay, pour obtenir des informations concrètes sur le paiement en ligne en tant qu’acheteur d’objets en ligne sur la page eBay. Voyons ensuite plus en détails comment se passent les transactions sur eBay.

En tant qu’acheteur, lorsque vous parcourez l’annonce de vente d’un objet en ligne, vous verrez plusieurs informations de prix : le prix de l’objet en vente et le prix des frais de livraison. Si vous concluez la vente de cet objet, vous accéderez à la rubrique paiement, pour pouvoir régler le prix de votre transaction. Voyez ici qui paie les frais de livraison sur eBay entre l’acheteur ou les vendeurs.

Sachez qu’eBay n’est pas un intermédiaire de paiements pour les transactions de vente d’objets faites en ligne entre les vendeurs et les acheteurs. Ces transactions d’achat direct ou aux enchères sont gérées directement par PayPal. Mais le paiement de ces ventes d’objets et produits par les acheteurs peut se faire par différents moyens : PayPal, versements bancaires, carte bancaire (MasterCard, Visa et Amex), chèques personnels et chèques de banque, contre-remboursements ou paiement  en espèces pour la remise en main propre.

Sur eBay, les informations de paiement sont listées dans l’annonce de vente de chaque objet et dépendent des vendeurs. En tant qu’acheteur, si vous souhaitez utiliser un moyen de paiement non proposé dans l’annonce de vente de l’objet, contactez les vendeurs en ligne sur la page eBay, pour voir s’ils acceptent d’autres moyens de transactions afin de conclure la vente de l’objet ou des objets.

Pour les vendeurs, découvrez comment changer le mode de livraison sur eBay et comment remettre un objet en vente sur eBay.

Comment faire pour vendre quelque chose sur eBay ?

Vous avez un objet à vendre et vous souhaitez le mettre en vente sur eBay mais vous ne savez pas comment faire ? Alors voyons ensemble comment faire pour vendre quelque chose sur eBay.

  • Se créer un compte vendeur sur eBay

Pour mettre un objet en vente sur eBay, inscrivez-vous pour créer un compte vendeur. Vous y trouverez vos annonces de vente de vos objets et produits et vos informations de vente sur eBay. Vous pourrez suivre les informations et statistiques de vos annonces de vente, voir les articles, produits et objets qui intéressent le plus les acheteurs potentiels, faire des modifications sur toutes vos annonces de vente. Vous pourrez aussi consulter les annonces de ventes aux enchères et suivre le paiement, l’expédition et la livraison des ventes des annonces de produits, objets et articles ayant déjà trouvé des acheteurs.

  • Décrire l’objet à mettre en vente sur eBay

Dans votre compte vendeur, commencez à rédiger l’annonce de vente pour votre objet sur eBay. Faites la description de cet objet en détail: les différents produits et articles de votre objet, l’état de votre objet, ses différentes caractéristiques, le titre de votre annonce… N’oubliez pas d’ajouter des photos pour attirer les acheteurs sur la page de recherche de produits. Plus vous mettrez de photos, d’images, d’informations et une description détaillée de chaque objet et produit, plus vous aurez de chance de trouver un acheteur.

  • Définir le prix de vente de l’objet sur eBay

Réfléchissez au prix de vente à proposer sur votre annonce aux potentiels acheteurs pour votre objet. Faites aussi une recherche sur les annonces de vente des produits, objets et articles des vendeurs concurrents sur eBay, pour trouver le juste prix de vente pour votre objet, afin de provoquer l’achat. Définissez le mode de vente de votre objet : souhaitez-vous vendre cet objet à prix fixe ou aux enchères ? Et quel type de paiement proposez-vous aux acheteurs : Paypal, carte ou virement bancaire, chèque, paiement en argent si remise en main propre ? Un acheteur peut ne pas faire l’achat d’un objet ou produit si le mode de paiement proposé sur l’annonce de vente ne lui convient pas, même si le prix de vente et la description de cet objet sont intéressants.

  • Choisir les modes de livraison de l’objet sur eBay

Avec plusieurs modes de livraison et d’expédition à différents prix (remise en main propre, livraison par la Poste ou en point relais Colis Privé), vous trouverez plus facilement un acheteur à qui vendre votre objet sur eBay, pour augmenter le nombre d’acheteurs et donc de ventes de vos articles.

Validez votre annonce de vente pour que votre objet soit visible par tous les acheteurs d’eBay. Pour en savoir plus sur les ventes d’objets et de produits sur eBay, découvrez :

 

Comment remettre un objet en vente sur eBay ?

En tant que vendeur sur eBay, vous devrez parfois remettre en ligne l’annonce d’un objet déjà proposé à la vente. Vous n’avez pas encore créé d’annonce de vente sur eBay, découvrez comment vendre quelque chose sur eBay et comment se passent les transactions sur eBay sur les ventes de produits, articles et objets en ligne sur la page d’eBay. Mais pour un objet déjà mis en vente sur eBay, découvrez comment remettre cet objet en vente.

Il y a plusieurs raisons de remettre en vente un objet sur eBay :

1. L’annonce de vente de votre objet sur eBay était au format Enchères et la date d’expiration est arrivée sans qu’il n’y ait eu d’acheteurs.

L’annonce de vente d’un objet sur eBay au format Enchères est prévue pour une certaine durée (3, 5, 7 ou 10 jours). Pour ce type d’annonces, cochez l’option de remise en vente automatique. Si votre objet ou produit n’a pas trouvé d’acheteur, l’annonce d’enchères sera automatiquement remise en ligne au même prix sur la page d’eBay gratuitement, jusqu’à huit fois.

Concernant les annonces de vente d’objets, articles et produits à prix fixe, elles sont automatiquement renouvelées chaque mois au même prix sur la page d’eBay, jusqu’à la vente de votre objet au prix souhaité ou l’annulation de l’annonce.

2. L’acheteur de votre objet a finalement décidé de le retourner ou d’annuler son achat sur eBay.

Lorsque les acheteurs annulent leur achat après paiement ou qu’ils retournent l’objet acheté sur eBay, le vendeur passe cette vente en retour, en attendant le retour de l’objet pour procéder au remboursement. Une fois le remboursement fait à l’acheteur, l’annonce de vente de votre objet est automatiquement republiée au même prix sur la page d’eBay, avec les mêmes informations et options : titre du produit ou objet, photos, prix de vente, description…

Découvrez ensuite comment choisir son mode de livraison sur eBay, mais aussi comment le changer si besoin, pour en savoir plus sur les annonces de vente de produits et d’objets en ligne sur la page eBay, et leur envoi en livraison aux clients d’eBay.

Qui paie les frais de port sur eBay ?

Pour les acheteurs comme pour les vendeurs, une question se pose lors de la vente d’un objet sur eBay : qui paie les frais de port sur eBay ? Car, selon les vendeurs, les frais de port sur eBay ne sont pas forcément à la charge de l’acheteur dans chaque annonce de vente. D’ailleurs, découvrez ici comment se passe une livraison eBay et qui livre les colis eBay, pour en savoir plus sur la livraison des objets proposés à la vente sur eBay.

Pour les vendeurs, quand vous mettez un objet en vente sur eBay, vous pouvez décider de prendre en charge les frais de livraison. Ainsi, le prix en euros annoncé sur l’annonce de vente de votre objet sur eBay correspond réellement au prix qui apparaitra sur la page de paiement final de l’acheteur. Vous pouvez aussi décider d’inclure les frais de livraison dans le prix affiché de l’objet, en indiquant alors « Livraison Gratuite », puisque l’acheteur n’aura effectivement pas de frais de livraison à ajouter lors du paiement de l’objet vendu via eBay. Découvrez ici comment changer le mode de livraison sur eBay.

Pour les acheteurs, vous avez la possibilité de baisser les frais de livraison en profitant de la livraison groupée. De nombreux vendeurs proposent en effet dans leur annonce la mise en place de frais de livraison réduits en cas d’achat de plusieurs objets. Certains vendeurs proposent également un rabais sur les frais de livraison, voire même la livraison offerte, en cas d’un prix d’achat total supérieur à un certain montant en euros. Il est donc souvent intéressant d’acheter plusieurs objets à un même vendeur pour réduire les frais de livraison sur eBay.

Découvrez ici comment se passent les transactions sur eBay, pour en savoir plus sur la vente et l’achat d’objet via les annonces sur eBay.

 

Comment obtenir un bordereau de retour sur eBay?

Nous avons vu comment se passent les transactions sur eBay et où trouver le bordereau d’envoi sur eBay. Mais l’objet en vente ne satisfait pas toujours son acheteur. Vous êtes l’acheteur d’un objet sur eBay et vous souhaitez faire un retour de cet objet pour obtenir un remboursement ? Ou vous êtes le vendeur d’un objet que l’acheteur souhaite renvoyer ? Découvrez en détails comment obtenir un bordereau de retour sur eBay pour procéder à la livraison du colis de retour et au remboursement de l’objet pour toutes vos demandes de retours.

Il existe plusieurs raisons pour un acheteur de demander le retour d’un objet acheté sur eBay : l’objet est endommagé, pas dans l’état d’origine attendu, dans un état partiel (pièces manquantes…) ou cet objet ne répond pas aux attentes. L’acheteur décide de renvoyer cet objet défectueux et transmet en détail les informations par mail ou par message au vendeur sur ce retour d’objet en passant par la page eBay . Ainsi, l’acheteur pourra recevoir un remboursement intégral du prix de la vente s’il y a une annulation de la vente; ou le vendeur procédera à un échange ou un remplacement de l’objet endommagé ou défectueux, selon le motif du retour de l’objet.

Il faut se mettre d’accord sur qui prendra en charge les frais de retours du colis de l’objet. Si ce retour concerne un objet défectueux, c’est généralement au vendeur de régler les frais de retours. Si l’acheteur utilise son délai de rétractation comme motif de retour de l’objet pour annuler la vente, c’est à lui de payer pour cette livraison de retour.

L’acheteur devra alors imprimer le bordereau de retour afin de procéder sans délai à l’affranchissement et au retour du colis contenant l’objet endommagé ou défectueux reçu pour le renvoyer. Ainsi, l’acheteur pourra obtenir le remboursement intégral ou l’échange de son objet endommagé selon le motif de retour, sans avoir à faire une nouvelle commande en ligne de l’objet sur eBay.

Dans les deux cas, l’acheteur et le vendeur devront se rendre sur la page Espace retours eBay :

  1. Connectez-vous sur la page eBay sur votre compte personnel de vendeur ou d’acheteur.
  2. Sélectionnez l’annonce de l’objet à rembourser ou concerné par le retour.
  3. Vérifiez en détails les informations de livraison pour le retour.
  4. Sélectionnez un service de livraison pour votre colis de retour.

Il faut alors régler les frais de livraison de retour et imprimer le bordereau de retour contenant toutes les informations de livraison pour l’envoyer à l’acheteur ou procéder directement à l’affranchissement et au retour du colis à renvoyer. Pour une livraison ou un retour, découvrez plus en détails comment diminuer le montant des frais de port pour les acheteurs ou comment modifier ce montant sur eBay pour les vendeurs.

 

Où trouver le bordereau d’envoi sur eBay ?

Après avoir fait une vente sur eBay, vous allez envoyer le colis contenant l’objet choisi par votre acheteur. Après avoir vu comment emballer un colis sur eBay, vous devez créer un bordereau d’envoi en ligne. Voyons ensemble où trouver le bordereau d’envoi sur eBay.

Lorsque l’acheteur procède au paiement de son achat en ligne sur eBay, il paie également le prix des frais de livraison. Ce prix variera en fonction du type de livraison choisi sur votre annonce de vente en ligne sur eBay : livraison par la Poste ou en points relais Colis Privé par exemple. Si vous êtes acheteur, découvrez ici comment choisir son mode de livraison sur eBay.

Quel que soit le type d’envoi choisi par l’acheteur et son prix, vous allez devoir créer puis imprimer un bordereau d’envoi : c’est une étiquette contenant toutes les informations de livraison. Pour trouver sans problème ce bordereau d’envoi en ligne sur eBay :

  1. Rendez-vous sur votre page en ligne Mon eBay, dans la rubrique Ventes réussies.
  2. Sélectionnez l’objet de la vente, cliquez sur Autres actions puis sur Imprimer un bordereau d’affranchissement.
  3. Vérifiez bien toutes les informations d’envoi : vos coordonnées et celles de l’acheteur.
  4. Cochez le type de livraison choisi par l’acheteur : envoi par la Poste ou en point relais Colis Privé.
  5. Rentrez toutes les informations du colis : type, dimensions et poids.
  6. Choisissez la date d’envoi du colis et vérifiez que le prix d’envoi du colis correspond au prix réglé par l’acheteur.
  7. Cliquez sur Acheter le bordereau d’affranchissement et imprimez votre étiquette de bordereau d’envoi.
  8. Collez ensuite ce bordereau d’envoi sur votre colis contenant l’objet en vente, et amenez ce colis au bureau de Poste ou au point relais Colis Privé le plus proche de chez vous. Regardez alors comment suivre un colis chez eBay. Découvrez aussi comment ajouter un point relais sur eBay si le vôtre n’y est pas.
 

Comment se faire livrer par eBay ?

Lorsque vous faites l’achat d’un objet sur eBay, vous réglez le prix de cet objet, mais également les frais de livraison du colis contenant l’objet. Découvrez comment se passe une livraison eBay et qui livre les colis eBay, pour en savoir davantage sur le processus d’expédition et de livraison de colis entre les vendeurs d’objets et les acheteurs. Mais ici, voyons ensemble comment se faire livrer par eBay.

Chaque annonce de vente d’un objet sur eBay répertorie obligatoirement au moins un service de livraison. Pour maximiser leur chance d’achats sur eBay, certains vendeurs d’objets proposent même plusieurs services de livraison, tels que la remise en main propre, la livraison par le service postal – en France ou au niveau mondial avec la livraison internationale – et la livraison en point relais, avec Colis Privé par exemple. Voyez comment choisir son mode de livraison sur eBay.

Selon le service de livraison que vous choisirez en tant qu’acheteur d’eBay, vous allez vous faire livrer de différentes façons :

  • En remise en main propre, les vendeurs donnent rendez-vous aux acheteurs pour faire un échange direct de l’objet.
  • En livraison par le service postal, l’expédition du colis contenant votre objet sera faite dans n’importe quel pays, en France ou en livraison internationale, directement à votre domicile.
  • En livraison en point relais, avec Colis Privé par exemple, les vendeurs déposent le colis de l’objet vendu dans un point relais, et les acheteurs le récupèrent dans leur point relais le plus proche de chez eux. Avec Colis Privé, 4500 points relais sont disponibles en France, répartis dans tout le pays.

Si vous êtes vendeur, découvrez comment changer le mode de livraison sur eBay, pour inciter les potentiels acheteurs à privilégier les achats de vos objets grâce à un service de livraison de colis plus pratique.

 

Comment payer les frais d’eBay ?

Les vendeurs proposant des objets à la vente sur la page eBay ont des frais de vente pour chaque objet ayant trouvé acheteur. Après avoir vu comment se passent les transactions sur eBay et qui paie les frais de port sur eBay, parlons des autres frais à régler par les vendeurs après la vente des objets de leur boutique. Alors, comment payer les frais d’eBay en tant que vendeurs ?

Vous aurez différents frais à régler pour chaque annonce de vente en ligne dans votre boutique sur la page eBay :

  • Les frais de mise en vente : pour les vendeurs particuliers sur eBay, vous pouvez passer jusqu’à 150 annonces de vente d’objets par mois sans frais. Au-delà, vous ferez un paiement de 0,35€ par annonce.
  • Les frais d’options de mise en vente : différentes options de mise en vente sont disponibles sur eBay afin d’optimiser la visibilité de vos annonces de vente d’objets: 
    1. Le prix de réserve sur les annonces de vente avec enchères, pour s’assurer que la vente de vos objets ne se conclut pas en-dessous d’un certain prix. Vous devrez faire un paiement de 3% de ce prix de réserve, que votre objet se vende ou non.
    2. Les annonces sponsorisées entraîneront des frais publicitaires variables, afin que votre annonce soit mise en avant sur la page de recherche d’eBay pour attirer un acheteur.
  • La commission sur le prix final de vente : le paiement de cette commission sur eBay représentera 10% du montant total de la vente pour un paiement inférieur à 2000€, ou 2% pour le paiement d’un prix au-dessus de 2000€. Le calcul de cette commission inclut le prix de vente de l’objet, les frais de livraison et la TVA.

Le paiement de ces frais est automatique sur la page eBay car ils seront déduits du montant des ventes réalisées sur votre boutique eBay.

Découvrez comment diminuer le montant des frais de port sur eBay en tant qu’acheteur. Pour les vendeurs, voyez comment remettre un objet en vente sur eBay.

Comment modifier les frais de port sur eBay ?

Lors de l’achat d’un objet, proposer des réductions sur vos annonces sur les frais de livraison peut être un véritable levier de vente pour convaincre vos futurs acheteurs. Voyez également comment changer le mode de livraison sur eBay pour des informations complémentaires. Mais ici, regardons comment modifier les frais de port sur eBay, avec l’astuce d’une nouvelle réduction ou du service de livraison gratuite, pour attirer les acheteurs sur vos objets.

Découvrez qui paie les frais de port sur eBay. C’est le vendeur qui peut modifier les frais de livraison dans ses annonces. Donc, à vous de proposer des réductions intéressantes sur chaque objet à vendre sur la page de votre espace membre sur eBay, dans les règles de livraison à la rubrique « Gérer les préférences de livraison ».

  • Sélectionnez l’option de livraison groupée pour vos annonces, afin que les acheteurs ne fassent pas l’achat que d’un seul objet, pour diminuer leurs frais de livraison. Sélectionnez ce genre de réductions pour toute nouvelle annonce ou modifiez la livraison sur votre page pour que vos annonces d’objets bénéficient de cette réduction de livraison groupée en cas d’achat multiple. Lors de la finalisation de leur achat, les acheteurs profiteront de réductions sur les frais de livraison pour leur commande groupée.
  • Sélectionnez « Modifier » dans la rubrique des règles sur les frais de livraison fixes, pour proposer des réductions automatiques en cas d’achat multiple parmi vos annonces d’objets. Par exemple, sélectionnez des frais de livraison de seulement 3€ au lieu de 5€ pour chaque objet supplémentaire. Ou sélectionnez une réduction automatique des frais de livraison pour chaque objet ajouté à l’achat avant la finalisation du paiement. Proposez ce type de promotions dans chaque annonce ou même la livraison gratuite, pour augmenter vos ventes.

Pour les acheteurs, découvrez comment diminuer le montant des frais de livraison pour profiter de réductions sur l’achat d’un objet ; mais aussi qui livre les colis eBay pour suivre le process de livraison de votre objet.