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Comment faire un achat sur Rakuten ?

Vous découvrez le site de vente en ligne Rakuten C’est quoi le site Rakuten ? et vous vous demandez comment faire un achat sur Rakuten en tant que clients, afin de bénéficier d’un bon service clients pour conclure la vente du produit de votre choix sur Rakuten. Voyons donc ensemble comment faire un achat sur Rakuten, afin de trouver rapidement comment afficher le produit correspondant totalement au prix et à votre besoin en tant que client Rakuten ; jusqu’à la livraison finale du colis de votre produit par le service de livraison de la Poste ou de tout autre service de livraison de colis disponible pour les clients Rakuten.

En effet, pour lancer une vente sur Rakuten, les clients commencent par faire une recherche, pour afficher le meilleur produit possible concernant ce service de recherche sur Rakuten. Ainsi, en recherchant le produit le plus adapté à leurs besoins, les clients Rakuten évitent d’avoir à faire une réclamation concernant le remboursement de ce produit une fois la livraison du colis du produit réalisée. On vous recommande donc de faire vous aussi cette recherche clients en amont, pour afficher le meilleur produit possible et éviter ainsi au maximum toute réclamation ultérieure avec demande de remboursement au service clients de Rakuten.

Une fois que vous aurez fini d’afficher chaque produit Rakuten et que vous aurez fait votre choix de produit, vous devrez conclure la vente de ce produit Rakuten. Pour cela, vous allez afficher le prix du produit Rakuten choisi et régler ce prix. Mais ce prix du produit Rakuten sera à ajouter au prix du service de livraison de colis que vous choisirez, avec le transporteur de colis proposant le service de livraison de colis le plus adapté à vos besoins : livraison du colis Rakuten via le service de livraison de la Poste, livraison du colis Rakuten en point relais colis via le service de livraison de Colis Privé Store… N’hésitez pas, là-aussi, à afficher toutes les informations de chaque transporteur proposant un service de livraison de colis sur Rakuten, notamment la façon de faire du service clients de chaque transporteur de colis en cas de réclamation de la part des clients sur un produit Rakuten.

Comment faire ? En lisant par exemple les avis laissés par les autres clients qui ont eu une réclamation à faire pour un retour, afin de demander un remboursement du produit Rakuten par exemple. C’est important de choisir le service d’un transporteur de colis au meilleur prix, mais qui a aussi du respect pour ses clients et du respect pour chaque réclamation et/ou demande de remboursement reçues par exemple. Regardez également si le transporteur de colis dont vous choisirez le service de livraison pour le colis de votre produit Rakuten, est facilement joignable par téléphone ou par mail pour faire une réclamation. C’est pour cela que vous devez afficher et lire des avis clients sur chaque transporteur proposant son service de livraison de colis pour conclure la vente du produit que vous avez choisi en tant que client Rakuten.

Une fois que vous aurez fait votre choix de transporteur pour le service de livraison du colis de votre produit Rakuten, vous n’aurez plus qu’à procéder au paiement du prix du produit Rakuten choisi, ajouté au prix du service de livraison de colis du transporteur de votre choix. Ensuite, ce sera au tour du vendeur Rakuten de procéder à l’envoi du colis du produit Rakuten via le service de livraison de colis choisi par ses clients sur Rakuten. Les clients pourront ainsi suivre la livraison du colis en temps réel via le service de suivi de livraison du transporteur de colis choisi, en attendant de recevoir les colis Rakuten directement chez les différents clients.

Autre article intéressant : Comment vendre sur Rakuten en tant que particulier ?

C’est quoi le site Rakuten ?

Le site Rakuten est un site d’achat et de vente en ligne, anciennement appelé Priceminister, qui a été créé en l’an 2000, et dont le siège social est à Paris, en France. Racheté par la compagnie japonaise Rakuten en 2010, le site de Priceminister est devenu en 2018 le site Rakuten France, en réponse au rachat de 2010. Selon les avis d’expérience client postés en ligne concernant le site de Rakuten France, l’expérience client est plus que positive, car les avis client d’achat sur le site Rakuten France sont globalement très positifs. Alors, voyons ensemble la réponse à cette question : c’est quoi le site Rakuten, anciennement Priceminister ?

Le site de Rakuten France, selon les avis client, est un site qui apporte une réponse intéressante aux besoins d’achat de différents produits demandés par le client en France, qui plus est une réponse à des prix en euros très intéressants. En effet, sur le site de Rakuten France, les prix des produits sont déjà concurrentiels, et le client a en plus la possibilité de rentrer un code promo lors de son achat, pour bénéficier d’un service et d’une expérience client pour tout achat de produits du quotidien, dont chaque client du site de Rakuten France peut avoir besoin. D’où le fait que les avis client postés sur le site de Rakuten France soient une réponse logique à ces prix d’achat très intéressants et cette utilisation de code promo très avantageuse.

De plus, les avis client sur le site de Rakuten France soulignent aussi le fait que, lors d’un achat, l’expérience client concernant le service de livraison du colis du produit ou des produits commandés par le client sur le site de Rakuten France a toujours une réponse positive. En effet, selon les avis, le client du site de Rakuten France a pratiquement toujours reçu son colis de produits dans les temps, en réponse à un service de suivi de livraison de colis fiable et pratique, qui peut se faire par téléphone ou en ligne directement via le site de Rakuten France. Toujours selon les avis client, l’expérience et la réponse apportée par le service client du site Rakuten France semblent identiques pour tous, même en cas d’achat de produits à petit prix en euros, grâce à l’utilisation d’un code promo par exemple. Découvrez comment faire un achat sur Rakuten ?

Enfin, toujours selon les avis client concernant un achat de produit fait sur le site de Rakuten France, si cet achat de produit ne convient pas au client, le service client du site de Rakuten France est facilement disponible par téléphone pour apporter une réponse qui facilitera l’expérience client, et procéder au remboursement du produit ou des produits qui n’ont pas satisfait le client lors de son achat sur le site de Rakuten France. En effet, les avis client soulignent qu’il suffit d’un coup de téléphone au service client du site de Rakuten France pour pouvoir obtenir une réponse rapide concernant le remboursement du produit reçu qui ne convient finalement pas au client. Les avis soulignent que le remboursement du prix du produit dont l’achat a été fait sur le site de Rakuten France se fait rapidement. Mais ce remboursement se fera bien entendu sur le prix en euros payé par le client après utilisation du code promo donné par le site de Rakuten France.

Sujet connexe : comment fonctionne la livraison chez Rakuten ?

Comment sont calculés les frais de port Rakuten ?

Sur Rakuten, le prix des frais de port varie selon le type de produits en vente dans chaque boutique en ligne Rakuten, mais aussi selon le type de livraison de colis des produits commandés choisis par le client lors de la vente. De plus, sur Rakuten, le montant du prix de ces frais de port peut aussi inclure d’autres frais « cachés » tels que les frais de douane et autre commission qui sont aussi à prendre en compte lors du calcul du prix total de ces frais de port. Voyons donc ensemble comment sont calculés les frais de port Rakuten.

Lors d’une vente dans une boutique en ligne Rakuten, les produits proposés à la vente ont un prix affiché, mais ce prix n’inclut pas certains autres frais, qui seront pourtant aussi à régler lors du paiement final pour valider la vente sur Rakuten. Alors, comment savoir quels sont ces frais à ajouter au prix des produits sur Rakuten ? En tant que client Rakuten, vous n’aurez pas à vous soucier du calcul du prix de ces différents frais de port et autres frais de douane sur Rakuten lorsque vous voudrez conclure une vente de produits. En effet, le prix de tous ces frais de port et frais de douane seront calculés automatiquement par le vendeur pour tous les produits de sa boutique en ligne Rakuten.

Chez Rakuten, le client doit par contre choisir un type de service de livraison de colis pour les produits concernés par la vente, et chaque service de livraison de colis proposé sur Rakuten a un prix différent pour ses frais de port. Alors, comment savoir quel sera le prix des frais de port des produits que vous souhaitez ajouter dans cette vente Rakuten ? En comparant les différents services de livraison de colis sur Rakuten, pour choisir les frais de port les plus adaptés à vos besoins pour le colis de vos produits. Découvrez quels sont les modes de livraison ?

Par exemple, les frais de port et autres frais de douane ne seront pas les mêmes pour des produits en vente dans une boutique en ligne Rakuten basée à l’étranger, avec des frais de port en express pour votre colis ; que si vous choisissez des frais de port en livraison de colis normale, avec des produits en vente sur une boutique Rakuten basée en France. Le prix des frais de port de ces différents produits Rakuten ne sera pas le même, tout comme le prix des frais de douane, la commission de vente de produits à l’étranger, le prix de la TVA… sans parler de code promo ou d’offres promotionnelles en cas d’un prix de commande de produits assez élevé, avec une vente Rakuten où les frais de port seraient offerts pour vos produits.

Alors, avant de conclure une vente de produits dans une boutique en ligne Rakuten, n’hésitez pas à demander au vendeur de vous détailler le prix des différents frais, que ce soit les frais de port, mais aussi les frais de douane, la commission de vente de Rakuten et toutes autres commissions que le vendeur Rakuten pourraient ajouter sur cette vente de produits. Ainsi, lors de votre achat, vous saurez comment sont calculés les frais de port Rakuten, en ayant comme informations tous les petits frais annexes autour de ces frais de port des produits à la vente sur Rakuten.

Quel transporteur chez Rakuten ?

Lorsqu’un client vous fait un achat de produits chez Rakuten, ce client a automatiquement le droit d’opter pour le service de livraison de colis de son choix, avec le transporteur de colis Rakuten que ce client préfère, pour une expédition et une livraison de colis partout en France. Car, selon le service de livraison du transporteur de colis choisi par votre client pour son achat sur Rakuten, le délai d’expédition et de livraison du colis contenant l’achat fait par votre client sur Rakuten sera plus ou moins long. Voyons donc ensemble quel transporteur choisir sur Rakuten pour la livraison de colis.

Lors d’un achat chez Rakuten, le client peut en effet choisir son service de livraison de colis favori, chez le transporteur de colis de son choix. Ce choix du transporteur de colis aura une incidence directe sur le délai du service d’expédition et de livraison du colis Rakuten, mais aussi sur le prix de ce service de livraison de colis Rakuten pour le client. De plus, en cas de réclamation ou de plainte sur la qualité de son achat, avec demande de remboursement de cet achat auquel le client a le droit sur Rakuten, ce client pourra bénéficier d’un service de retour plus ou moins simple pour son colis Rakuten, selon le service d’expédition et de livraison de colis proposé par le transporteur de colis choisi au départ par le client sur Rakuten. Découvrez comment envoyer un colis sur Rakuten ?

Voyons donc ensemble quel transporteur de colis est disponible pour les clients souhaitant faire un achat sur Rakuten :

Le service de livraison de colis Rakuten au domicile du client via le service du transporteur de colis de la Poste. En France, chaque client peut bénéficier du service d’expédition et de livraison du colis de son achat par le biais du service de transporteur de la Poste. On vous recommande d’utiliser ce service de livraison de colis de la Poste en cas d’achat de produits Rakuten à bas prix et/ou ne nécessitant pas forcément une livraison du colis dans un délai express. Vous profiterez ainsi d’un service de livraison à prix moins élevé avec la Poste qu’avec un transporteur de colis privé, avec un délai de livraison de quelques jours ouvrés pour votre achat en tant que client sur Rakuten.
Le service de livraison de colis Rakuten au domicile du client via le service d’un transporteur de colis privé. C’est un service de livraison de colis disponible partout en France, qui donnera à chaque client le droit de recevoir le colis de son achat Rakuten dans un délai d’expédition et de livraison express, moyennant un prix de livraison de colis plus élevé. De plus, le client Rakuten aura aussi le droit de suivre l’avancée de la livraison du colis de son achat Rakuten en temps réel, avec un délai de réponse immédiate en cas de plainte, de réclamation et/ou de demande de remboursement du colis de son achat par le client Rakuten.
Le service de livraison de colis Rakuten dans un point relais colis de livraison choisi par le client lors de son achat sur Rakuten. Par exemple si, en tant que client Rakuten, vous pouvez choisir comme transporteur pour le colis de votre achat le service de livraison de colis en point relais avec Colis Privé Store. Vous aurez alors le droit de bénéficier d’un réseau de plus de 4500 points relais colis disponibles partout en France pour la livraison du colis de votre achat Rakuten, avec une livraison dans un délai de quelques jours ouvrés, au meilleur prix pour chaque client Rakuten.

Autre sujet intéressant : Où déposer un colis Rakuten ?

Quels sont les modes de livraison ?

Vous souhaitez ouvrir votre propre boutique en ligne sur Rakuten et vous vous demandez quels sont les modes de livraison de colis disponibles sur Rakuten, pour les proposer à vos futurs clients en ligne. Que ce soit pour une livraison de colis en point relais colis, ou directement au domicile de vos clients partout en France, les modes et services de livraison de colis sont multiples, chaque mode de livraison ayant des avantages variés. Voyons donc ensemble quels sont les modes de livraison de colis à proposer à vos clients sur Rakuten, pour une livraison de leur colis partout en France.

Si vous souhaitez proposer à vos clients un mode de livraison de colis express, vous pouvez proposer le mode de livraison en express au domicile du client avec un transporteur de colis privé, tel que Chronopost, DHL, UPS, DPD… Les transporteurs privés de colis express sont nombreux en France. Les avantages de ce mode de livraison de colis en express résident notamment sur le délai de livraison express des colis des produits, colis qui arriveront parfois en quelques heures seulement directement au domicile de vos clients partout en France, si vous procédez à l’envoi en livraison des colis dans un délai express également.

Découvrez également l’article : Quel transporteur Rakuten ?

Vous pouvez également proposer à vos clients de choisir un mode de livraison de colis via les services d’envoi et de livraison de colis de la Poste. Avec ce mode de livraison de colis via le réseau de la Poste, vos clients bénéficieront d’une livraison de leur colis directement à domicile partout en France, si ces clients sont présents à leur domicile lors de la livraison programmée du colis. Sinon, ces clients pourront récupérer leur colis au bureau de Poste le plus proche de chez eux, un peu sur le même principe qu’avec le mode de livraison de colis en point relais colis. Concernant les délais de ce mode de livraison de colis via la Poste, cela dépendra du mode de livraison postale choisie. Si vos clients souhaitent une livraison de colis de leurs produits en express, le mode de livraison de colis Colissimo leur permettra de recevoir leur colis de produits dans les meilleurs délais.

Enfin, vous pouvez proposer à vos clients de passer par un mode de livraison de colis en point relais colis avec un transporteur de colis privé. Avec ce mode de livraison, vous devrez déposer les colis de produits pour vos clients dans un des points relais colis le plus proche de votre entreprise, et vos clients profiteront d’une livraison de leur colis de produits dans le point relais colis le plus proche de leur domicile ou de leur travail par exemple, et ce partout en France.

En optant pour ce mode de livraison de colis en points relais colis avec Colis Privé Store pour vos clients, vous bénéficierez d’un réseau de livraison de colis de plus de 4500 points relais colis, qui sont répartis partout en France. Concernant les délais de livraison des colis, ce ne sera pas une livraison de colis dans un délai express, mais plutôt dans un délai de quelques jours ouvrés, dès que vous aurez procéder à l’envoi des colis dans le point relais Colis Privé Store de votre choix.

Lisez aussi : Où déposer un colis Rakuten ?

Comment se passe une livraison Rakuten ?

Lorsqu’un client souhaite conclure une vente dans votre boutique en ligne sur Rakuten, cet acheteur va choisir un service d’expédition pour le colis contenant les articles choisis lors de son achat en ligne sur Rakuten. Voyons donc ensemble comment se passe une livraison Rakuten, pour qu’une fois la vente conclue, vous puissiez procéder à l’expédition du colis via le service de livraison choisi par votre client sur Rakuten. Mais aussi : Comment se passe l’envoi sur Rakuten ?

Pour chaque produit que vous proposerez à la vente sur votre boutique en ligne Rakuten, vous aurez plusieurs informations à indiquer à votre futur client potentiel, notamment le prix. Mais ce prix affiché sur Rakuten n’inclut pas forcément l’expédition du produit jusqu’à chez votre client – sauf si vous décidez d’offrir ce service d’expédition à votre client, ou de l’inclure directement dans le prix affiché en ligne sur Rakuten.
De plus, une fois la vente conclue avec votre acheteur sur Rakuten pour les articles de son choix, il va devoir choisir le service de livraison qui lui convient le mieux, que ce soit au niveau du prix de ce dernier ou du niveau de praticité de ce service pour votre client Rakuten. Comment faire pour connaître le service d’envoi de colis choisi par votre acheteur ? En le laissant rentrer directement toutes ses informations de livraison directement en ligne sur Rakuten, et notamment son numéro de téléphone.
Ainsi, une fois que votre client aura entrer ses informations sur Rakuten et aura fait son choix du service d’expédition pour le colis des articles en vente sur Rakuten, ce client pourra procéder alors au paiement du prix total de son achat chez Rakuten, incluant le prix de vente des articles et du service d’expédition et de livraison. Vous recevrez alors vous-aussi une confirmation de vente par mail, ainsi que les informations concernant le service d’expédition du colis des articles concernés, avec notamment un numéro de suivi.

Comment faire ensuite ? Vous devrez alors procéder au plus vite à l’emballage des articles choisis par votre acheteur lors de la vente en ligne sur Rakuten. Une fois le colis bien fermé, vous devrez coller sur ce colis le bordereau de livraison envoyé par le service d’expédition et reçu par mail. Ce bordereau indiquera notamment le fameux numéro de suivi Rakuten. Ainsi, grâce à ce numéro reçu par mail par l’acheteur également, vous pourrez tous deux suivre l’avancée en temps réel de l’expédition des articles, jusqu’à sa livraison au domicile de votre acheteur Rakuten.
Comment faire pour voir ce suivi d’expédition du colis Rakuten ? C’est la même démarche pour votre acheteur et pour vous : vous devrez vous rendre sur la page du service de livraison choisi. Grâce au numéro de suivi reçu par mail, vous pourrez alors indiquer ce numéro sur la page du service d’expédition, afin de voir l’avancée de votre colis Rakuten en temps réel. Si votre client a indiqué son numéro de téléphone et son mail, ce client pourra même recevoir des notifications de la part du service d’expédition, pour être informé de l’arrivée de son colis de produit Rakuten s’il a choisi un service de livraison en point relais Colis Privé Store par exemple.

Comment fonctionne la livraison chez Rakuten ?

Que vous soyez un futur client souhaitant faire un achat chez Rakuten, ou un futur marchand souhaitant vendre un produit chez Rakuten, vous vous demandez sûrement comment fonctionne le service de livraison chez Rakuten. Comment faire pour recevoir ou envoyer le colis de votre produit au meilleur prix et dans un délai d’expédition et de livraison le plus court possible, partout en France. Voyons donc ensemble la réponse à cette question : comment fonctionne la livraison chez Rakuten, et découvrez aussi comment se passe une livraison Rakuten ?

Chez Rakuten, il n’y a pas qu’un seul service de livraison de colis possible lorsqu’un client fait un achat de produit. En effet, ce client pourra choisir le service de livraison de colis qui lui convient le mieux pour son produit, selon son propre avis et ceux des autres clients ayant fait un achat chez Rakuten. Ainsi, lorsque le client va faire son achat chez Rakuten, avant de valider cet achat en réglant le prix du produit, le client va pouvoir choisir son service de livraison de colis favori, selon son propre avis.

Voyons ensemble chaque service de livraison de colis de produit proposé chez Rakuten pour un achat :

Le service de livraison de colis de produit Rakuten au domicile du client via le service de la Poste. Avec ce service de livraison de colis, l’expédition et la livraison du colis de votre produit à l’achat chez Rakuten se fera via le réseau de livraison de la Poste, partout en France, dans un délai et à un prix variables selon le service de livraison choisi : livraison de colis classique, livraison en Colissimo.
Le service de livraison de colis de produit au domicile du client via le service d’un transporteur privé. Si votre client choisit ce service de livraison de colis pour son achat de produit, l’expédition et la livraison du colis du produit à l’achat chez Rakuten se fera via le réseau de livraison privé du transporteur. Le délai de livraison se fera généralement en express, à un prix plus élevé du fait du service express de livraison du colis de votre produit Rakuten jusqu’à chez votre client. De plus, grâce au numéro de téléphone du client, le transporteur pourra appeler le client par téléphone juste avant la livraison du colis, pour s’assurer que le client soit bien chez lui pour réceptionner le colis de son produit Rakuten.
Le service de livraison de colis de produit dans un point relais colis, via le service d’un transporteur de colis en point relais. Découvrez d’ailleurs comment devenir point relais. Il existe plusieurs transporteurs proposant ce service de livraison de colis de produit dans le point relais colis choisi par votre client lors de son achat chez Rakuten. Par exemple, en proposant le service de livraison de colis en point relais via Colis Privé Store, votre client et vous, marchand chez Rakuten, pourrez bénéficier d’un service de livraison de colis dans plus de 4500 points relais colis répartis partout en France, dans un délai de livraison assez court, au meilleur prix.

En savoir plus sur Comment envoyer un colis sur Rakuten ?

Si, en tant que marchand ou que client chez Rakuten, vous ne savez pas quel service de livraison de colis choisir, on vous recommande de consulter les avis déposés par les autres clients de chaque transporteur de colis. Ainsi, les avis vous aideront à trouver le service d’expédition et de livraison le plus adapté aux colis du produit que vous proposerez à l’achat sur Rakuten à vos clients. Vous pouvez également laisser vous-aussi votre avis sur le service de livraison de colis de produit que vous allez choisir, pour que cet avis aide les futurs autres clients Rakuten à faire leur choix de service grâce à votre avis et à ceux de chaque autre client Rakuten.

Comment envoyer un colis sur Rakuten ?

Vous lancez votre boutique en ligne sur Rakuten et vous vous demandez comment faire pour envoyer un colis sur Rakuten, une fois que votre premier client Rakuten aura passé une commande d’articles chez vous. En effet, à chaque vente d’articles sur Rakuten, vous devrez envoyer rapidement le colis des articles choisis par le client, selon les directives du service de livraison de colis que ce client souhaite utiliser pour l’expédition de son colis Rakuten. Découvrons donc ensemble comment envoyer un colis sur Rakuten. Et découvrez aussi comment faire un envoi normal Rakuten ?

Avant de se demander comment envoyer un colis sur Rakuten, il faut d’abord savoir comment choisir un service de livraison de colis adapté aux articles proposés à votre client sur votre boutique Rakuten. Car, pour chaque service de livraison de colis présent sur Rakuten, les tarifs de livraison de colis, ainsi que l’assurance de ces colis et le tarif de remboursement des articles du colis en cas de problème durant la livraison du colis Rakuten jusqu’à chez votre client, seront différents. Alors, comment faire pour savoir quel service de livraison de colis choisir sur Rakuten ? En comparant chaque service de livraison de colis avec les autres présents aussi sur Rakuten, avant d’envoyer en expédition votre premier colis Rakuten.

Voyons à quoi correspond chaque service de livraison de colis proposé sur Rakuten :

Le service de livraison de colis Rakuten au domicile de votre client, via le réseau de livraison de colis de la Poste. Comment faire ? En optant pour ce service de livraison de colis de La Poste pour envoyer le colis des articles à votre client, vous recevrez une étiquette de livraison à remplir et à coller sur le colis des articles Rakuten choisis par votre client, avant d’apporter ce colis Rakuten au bureau de Poste le plus proche de chez vous pour que la Poste puisse envoyer ce colis à votre client. Si votre client Rakuten souhaite que son colis d’articles arrive en express et qu’il souhaite aussi pouvoir suivre l’avancée de la livraison de son colis Rakuten, vous pouvez proposer le service de livraison de colis en express de la Poste, le Colissimo. Ainsi, lorsque vous aurez reçu le code de suivi de livraison du colis, vous pourrez l’envoyer à votre client Rakuten.
Le service de livraison de colis Rakuten au domicile de votre client en express, via le réseau de livraison de colis de transporteurs privés. Comment faire ? Collez là-aussi l’étiquette de livraison sur le colis pour l’envoyer au plus vite à votre client Rakuten via le service de récupération et de livraison de colis du transporteur privé choisi. Ce client Rakuten bénéficiera alors d’un service de livraison de colis en express directement à son domicile, partout en France.
Le service de livraison de colis Rakuten en point relais colis, via le réseau de livraison de transporteurs privés en points relais colis, tels que Mondial Relay ou Colis Privé Store. Comment faire ? En optant pour Colis Privé Store pour envoyer tous vos colis à chaque client Rakuten, vous recevrez là-aussi une étiquette de suivi de livraison de colis, à mettre sur le colis d’articles Rakuten à envoyer à votre client. Cette étiquette contiendra l’adresse du point relais colis choisi par votre client Rakuten, parmi le réseau de 4500 points relais Colis Privé Store répartis partout en France. Il y aura donc forcément un point relais colis proche de chez vous et de chez votre client Rakuten, pour déposer tous vos colis Rakuten dans l’un de ces différents points relais colis.

Comment faire un envoi normal avec Rakuten ?

Lorsque vos clients vont faire l’achat d’un produit dans votre boutique en ligne Rakuten, ces clients pourront choisir le service de livraison de colis de leur choix, selon le prix de ce service de livraison de colis et/ou selon les délais d’expédition et de livraison de leur colis du produit indiqués sur Rakuten. Parmi ces options de livraison de colis se trouve notamment le service d’envoi « normal », disponible partout en France. Voyons donc ensemble comment faire un envoi de colis normal avec Rakuten.

Rappelons d’abord brièvement les différentes options de livraison de colis possibles sur Rakuten, lorsque vos clients choisissent un service de livraison classique pour le colis de leur produit Rakuten :

Le service de livraison de colis en recommandé chez Rakuten : si vous proposez à vos clients un produit dont le prix et/ou les dimensions et le poids sont assez importants, notre avis est que ce service de livraison de colis en recommandé chez Rakuten est le service de livraison idéal, pour vous comme pour vos clients. Car chaque client pourra suivre la livraison de son colis Rakuten en temps réel en ligne ou sur son téléphone, partout en France. Et le service de livraison de colis choisi par vos clients demandera à chaque client une signature pour procéder à la livraison du colis du produit.
Le service de livraison de colis suivi chez Rakuten : avec ce service de livraison de colis, vos clients Rakuten pourront suivre l’avancée de l’expédition et de la livraison du colis de leur produit en temps réel. Mais la livraison du colis du produit Rakuten par le service de livraison de colis choisi par les clients ne nécessitera pas de signature, et le livreur pourra laisser un avis de passage en cas d’absence des clients Rakuten le jour de la livraison, si par exemple les clients ont recours à l’utilisation du service de livraison de colis de la Poste.
Le service de livraison de colis normal chez Rakuten : c’est un service de livraison de colis qui se fera sans suivi de l’expédition du colis du produit par mail. Il n’y aura pas non plus besoin d’une signature ou d’une réponse du client pour procéder à la livraison du colis du produit Rakuten. A notre avis, c’est un service de livraison de colis qui correspond à un produit Rakuten dont le prix est minime, et dont les dimensions et/ou le poids sont petits. Ainsi, le service de livraison du colis du produit Rakuten se fera directement par le service de la Poste, pour une livraison du colis du produit dans la boîte aux lettres de vos clients, sans besoin de faire un avis de passage de la Poste en cas d’absence du client Rakuten.

La principale difficulté de ce service de livraison normale de colis Rakuten réside dans le fait que, si la livraison du colis du produit Rakuten échoue, il sera plus difficile de procéder à un remboursement du client, étant donné qu’il n’y aura eu aucun suivi du service de livraison du colis depuis son expédition. C’est d’ailleurs pour cela que ce service de livraison de colis normal chez Rakuten n’est pas disponible pour les commandes ayant un prix égal ou supérieur à 200€, pour protéger l’acheteur en cas de défaillance du service de livraison de colis choisi pour la vente sur Rakuten.

Lisez aussi : Comment faire un achat sur Rakuten ?

Comment se passe l’envoi sur Rakuten ?

En tant que marchand sur Rakuten, chaque fois que vous allez conclure la vente d’un produit avec vos clients, vous allez devoir procéder à l’expédition du colis contenant ce produit dans un délai rapide. Car, lorsque le client paie le prix de son produit sur Rakuten, ce client paie également le prix du service d’expédition et de livraison du colis contenant le produit concerné par la vente sur Rakuten. Voici donc comment se passe l’envoi sur Rakuten, en tant que marchand.

Ce sujet pourrait aussi vous intéresser : Comment vendre sur Rakuten en tant que particulier ?

Juste avant que vos clients Rakuten ne règlent le prix de leur produit – ou de leurs produits en cas de vente multiple –, ces clients vont choisir le service de livraison de colis qu’ils préfèrent, en fonction du prix et des options de livraison de chaque service de livraison de colis disponible sur Rakuten. Alors, en tant que marchand, comment faire pour savoir quel service de livraison de colis de produits votre client a choisi pour son achat sur Rakuten ? Grâce à la notification envoyée en réponse par le service d’expédition et de livraison de colis choisi par le client.
Cette réponse envoyée par le service de livraison de colis choisi par vos clients sur Rakuten contiendra notamment un bordereau d’expédition, ainsi qu’un numéro de suivi du colis contenant le produit ou les produits concernés par la vente. Comment faire ensuite sur Rakuten ? Il vous suffira d’imprimer ce bordereau d’expédition et de le coller sur le colis du produit ou des produits à envoyer à chaque acheteur Rakuten, en laissant le numéro de suivi du colis bien visible, pour faciliter le suivi de l’expédition du colis à vos clients Rakuten, pour un service de livraison de colis réalisé dans un délai rapide.
Ainsi, en tant que marchand Rakuten, votre première étape sera de procéder à la préparation et à l’expédition du colis du produit ou des produits de votre client Rakuten, dans un délai le plus rapide possible. Car, selon le prix du service de livraison de colis choisi par vos différents clients, le délai d’expédition et de livraison attendu par votre client Rakuten pour son colis de produit sera plus ou moins court. Par exemple, pour les clients Rakuten qui optent pour une livraison de colis en express via la Poste ou via un transporteur privé, vous devrez procéder à l’expédition du colis du produit dans un délai d’à peine quelques heures, pour que le service de la Poste ou du transporteur privé puisse procéder à la livraison du colis du produit dans un délai express, afin de conclure la vente sur Rakuten.
Alors, comment faire ? N’hésitez pas à demander à vos clients sur Rakuten toutes les informations personnelles nécessaires, telles que le numéro de téléphone et l’adresse mail. Ainsi, le service d’expédition et de livraison de colis choisi par chaque client lors de son achat sur Rakuten pourra directement informer les clients de l’avancée de l’expédition du colis du produit, jusqu’à la livraison du colis au domicile du client, ou dans un point relais colis choisi par les clients sur Rakuten, partout en France.

Découvrez comment suivre son colis sur Rakuten ?