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Comment assurer une bonne livraison ?

Vous avez lancé votre entreprise de vente de produits et autre marchandise en ligne, et vous souhaitez savoir comment assurer une bonne livraison du colis de vos produits et autre marchandise vendus en ligne jusqu’à vos différents clients ? Alors voici quelques informations pour vous aider à savoir comment bien gérer les livraisons ?, pour l’assurance d’avoir des clients satisfaits de leurs commandes de produits, jusqu’au service d’envoi et d’expédition finale de leur colis de livraison.

Comment assurer une bonne livraison ? En soignant le colis envoyé au client

Avant même de penser à la façon dont va se passer la livraison du colis des produits jusqu’à vos clients, ayez d’abord l’assurance d’avoir fait un colis de livraison solide. Car votre client sera extrêmement déçu de recevoir des produits ou autre marchandise abîmés durant le transport à cause d’un colis de livraison de mauvaise qualité. N’hésitez donc pas à mettre le prix dans l’emballage du colis de livraison de vos produits, pour avoir l’assurance que vos clients recevront leurs produits et autres marchandises en excellent état.

Comment assurer une bonne livraison ? En choisissant bien son transporteur de colis

Vous avez maintenant l’assurance de savoir faire des colis de livraison assez solides pour que vos produits et autres marchandises arrivent sans problème jusqu’à vos clients, concentrez-vous maintenant sur le choix du transporteur que vous allez proposer à vos clients pour l’envoi du colis de livraison de leurs produits et autres marchandises. Car chaque transporteur a ses propres conditions d’assurance, d’envoi et d’expédition des colis de livraison de produits.
Choisissez donc un transporteur qui proposera par exemple de très nombreux points de dépôt de colis de livraison, pour avoir l’assurance que chaque client potentiel n’hésite pas à acheter l’un de vos produits à cause d’une livraison proche de chez lui compliquée à trouver. Avec ses 4500 points relais partout en France, aucun client n’aura de mal à trouver où récupérer son colis de livraison de produits et autres marchandises proches de chez lui. Découvrir comment devenir point relais!
De plus, lors de votre choix de transporteurs pour assurer l’expédition et la livraison des colis de vos produits, comparez systématiquement les options de service d’envoi de colis proposées. Regardez notamment les options d’assurance des colis, mais aussi le prix du transport des colis, ainsi que les délais moyens d’expédition et de livraison des colis partout en France.

Comment assurer une bonne livraison ? Avec des délais d’expédition des colis très courts

Nous parlions juste avant des délais de livraison et d’expédition des transporteurs de colis que vous allez proposer à vos clients pour gérer le service de livraison de vos produits et autres marchandises jusqu’au client. Mais vous êtes vous aussi responsable d’une partie des délais de livraison de vos colis de produits. En effet, il y a toujours un peu de délai entre le moment où le client conclut l’achat de vos produits et autres marchandises en ligne, et le moment où le colis de ces produits et autre marchandise part en livraison. Ces délais d’envoi du colis de livraison des produits, c’est à vous de le gérer au plus vite. Dès que vous recevez des commandes, ayez l’assurance de pouvoir assurer l’expédition des colis contenant vos produits vendus en ligne à vos clients dans les meilleurs délais.

C’est quoi les frais d’expédition ?

Vous venez de lancer votre propre boutique en ligne et vous souhaitez vous renseigner plus en détails sur le prix des frais d’expédition et de livraison des colis de produits à vos futurs clients ? Alors voici plus d’informations à la question : c’est quoi les frais d’expédition ?

Sachez d’abord que les frais de port, qui correspondent aux frais d’expédition de colis, ou frais de livraison de colis, correspondent en fait au prix d’envoi du colis de vos produits jusqu’à votre client. Il y a donc plusieurs critères à prendre en compte pour calculer le coût de ces frais d’expédition de colis de produits – ou frais de livraison de colis de produits :

Les dimensions et le poids de votre produit : selon le poids, la taille et le volume de chacun de vos produits, le prix des frais de livraison et d’expédition du colis ne sera pas le même. Il faut donc que vous connaissiez parfaitement les dimensions et le poids de chaque produit pour calculer ces frais de port. Ainsi, en cas d’achat groupé de plusieurs produits par un client, vous saurez le coût réel des frais d’expédition et de livraison du colis de produits à facturer à votre client.
Le type d’emballage pour vos produits : afin qu’il n’y ait pas de problème durant le transport de livraison du colis de votre produit ou de vos produits jusqu’à vos différents clients, vous devez prendre grand soin de l’emballage du colis de ces produits. Alors définissez à l’avance le meilleur emballage possible pour tous vos produits, toujours selon leurs dimensions et leur poids. Le prix de cet emballage sera à inclure dans le prix total des frais de l’expédition et de livraison du colis de vos produits.
Les tarifs de transport à proposer à vos clients : pour faciliter l’achat de vos produits par vos potentiels clients, n’hésitez pas à proposer plusieurs modes de transport et de livraison possibles de colis. Ainsi, vos clients pourront choisir le mode de transport et de livraison du colis de leurs produits qui les arrange le plus, selon le prix des frais de port de chaque transport, mais aussi selon la localisation de vos clients en France. Avec Colis Privé Store, vous bénéficierez de 4500 points relais colis répartis partout en France.

Les options d’expédition et de livraison proposées aux clients (lire aussi : Comment avoir une bonne gestion d’expédition ?) : il existe deux solutions possibles concernant le prix de l’expédition et de la livraison du colis de votre produit ou vos produits à vos clients :

soit le client règle le prix des frais de livraison du colis de ses produits au moment de l’achat. Vous lui indiquez donc clairement le coût de ces frais d’envoi et de livraison du colis avant l’achat des produits, pour que ces frais soient inclus dans le prix final des produits.
soit vous anticipez le prix des frais de port du colis de chacun de vos produits, pour les inclure ensuite directement dans le prix final de chaque produit. Ainsi, vous pourrez faire apparaître la mention « livraison gratuite », puisqu’en fait les clients n’auront pas à régler de frais de livraison et d’expédition supplémentaires par rapport au prix d’achat affiché du produit ou des produits choisis. Le prix d’expédition et de livraison de leur colis de produits leur apparaitra donc comme « livraison gratuite ».

Vous l’aurez compris : calculer le prix des frais d’expédition et de livraison du colis d’emballage de chaque produit disponible à l’achat vous permettra d’anticiper le prix d’envoi des frais de port pour chaque commande passée par vos clients.

Quel transporteur pour de la vente en ligne ?

Vous souhaitez proposer un service d’envoi, d’expédition et de livraison des colis de vos produits partout en France pour les clients de votre entreprise en ligne. Et vous vous demandez comment choisir le meilleur transporteur de colis pour se charger de ce service d’envoi, d’expédition et de livraison des colis de vos produits partout en France. Voyons donc ensemble quel transporteur choisir pour de la vente en ligne.

Si vous souhaitez proposer un service d’expédition et de livraison express pour les colis de vos produits directement au domicile de vos clients situés partout en France, vous devrez choisir la meilleure solution de transport parmi plusieurs transporteurs de colis sur le marché en France. Vous pouvez décider de faire partir vos colis de produits en livraison avec un transporteur de colis privé, pour que vos clients reçoivent leurs colis de produits en service express directement à leur domicile. Vous pouvez donc choisir comme transporteur DHL, UPS, Chronopost ou encore TNT pour la livraison de tous vos colis de produits en express jusqu’au domicile de vos clients.

N’hésitez donc pas à comparer les prix de chaque transporteur de colis, pour trouver le meilleur prix pour la livraison de tous vos colis au domicile de vos clients. Pourquoi la livraison est importante ? Et, parmi les transporteurs proposant un service de livraison de colis de produits à domicile, pourquoi ne pas opter pour le service d’expédition et de livraison de colis par la Poste comme transporteur public ? Avec le service de livraison de colis en Colissimo, l’envoi et l’expédition de tous vos colis de produits se feront en express via le réseau postal de ce transporteur public partout en France.

Pour profiter aussi d’un service de livraison de colis en express partout en France, vous pouvez proposer à vos clients de recevoir leurs colis de produits dans un point relais colis de leur choix, le plus proche de leur domicile par exemple. Car, pour chaque transporteur privé proposant un service de livraison de colis de produits en points relais colis, vos clients pourront bénéficier d’une livraison de leur colis dans un des points relais colis appartenant au réseau de points relais colis de chaque transporteur partout en France. Découvrez comment devenir relais colis.

Ainsi, votre entreprise en ligne pourra par exemple proposer à ses clients, pour la livraison de leurs colis de produits en express, de profiter du service de transporteur de Colis Privé Store et de son réseau de livraison de colis de plus de 4500 points relais colis partout en France. Il y aura donc forcément un point relais colis pour chacun de vos clients, afin que tous vos clients profitent du service de livraison express pour leurs colis de produits dans le point relais Colis Privé de leur choix.

Voyez donc si, pour votre entreprise en ligne, vous préférez choisir un service de livraison des colis de produits directement à domicile pour vos clients, ou bien si vous souhaitez plutôt proposer un service de livraison de colis en point relais colis pour vos clients. Ainsi, vous réduirez facilement le nombre de transporteurs de colis dont les services vous intéressent pour votre entreprise en ligne, jusqu’à trouver enfin le transporteur de colis qui propose le service de livraison de colis de produits le plus adapté pour vos clients.

Comment traiter les commandes clients ?

Lorsque l’on lance sa propre entreprise de vente de produits en ligne, il faut anticiper un certain nombre d’informations, afin d’être prêt lorsque les premiers clients passeront des commandes. Pour cela, il faut déjà préparer tout le processus de traitement et de gestion des commandes des futurs clients de votre entreprise, afin que le temps d’exécution de ces commandes de clients soit le plus rapide possible. Voyons donc ensemble comment traiter les commandes clients de votre entreprise de vente en ligne de produits.

Vous allez tout d’abord devoir mettre en place un processus de traitement et de gestion des informations de chaque nouveau client de votre entreprise, notamment via la création d’une fiche client en ligne, regroupant ainsi toutes les informations clients dans un seul et même document. Ainsi, chaque fois qu’un client déjà enregistré passera des nouvelles commandes de produits dans votre entreprise en ligne, tout le processus de traitement et de gestion de ce client sera déjà opérationnel.
De plus, lorsque de nouvelles commandes de clients arriveront, la seconde étape du processus de traitement et de gestion de ces commandes clients sera de procéder à l’exécution et à la livraison de ces commandes de produits au plus vite. Pour cela, vous devrez toujours vous assurer que la gestion des stocks de produits de votre entreprise soit toujours à jour. Car il suffit qu’un seul de vos produits ne soit plus en stock pour que plusieurs commandes de vos clients se retrouvent en attente. Avec le risque pour votre entreprise que, derrière, un client, voire même plusieurs clients, décident d’annuler leurs commandes, pour ne pas avoir à attendre leurs produits trop longtemps.
Alors pensez à avoir toujours dans votre entreprise une excellente gestion des stocks, que ce soient les stocks de produits, mais aussi les stocks des matériaux entrant dans le processus de traitement et d’exécution des commandes clients : les produits d’emballage en général, comprenant les produits de protection et ceux nécessaires à la fermeture solide des colis des commandes de vos clients, avant l’envoi de colis en livraison. Tous ces produits font partie intégrante du processus de traitement et d’exécution des commandes clients, et une bonne gestion de leurs stocks est donc plus que primordiale pour assurer toutes vos ventes clients.
Une autre partie incontournable du processus de traitement et d’exécution des commandes clients, c’est la partie facturation. Vous allez devoir en effet préparer à l’avance une facture type, que vous personnaliserez selon les commandes passées par chaque client. De plus, vous devrez aussi définir les conditions qui apparaîtront sur chaque facture émise par votre entreprise, avec notamment la possibilité de payer un acompte ou pas par exemple, et le type de TVA à appliquer selon le type de ventes des produits choisis par vos clients. Quel transporteur pour vente en ligne ?

Toutes ces informations liées à la gestion et au traitement des commandes passées par votre premier client, puis par les autres clients qui arriveront ensuite, pourront avoir un processus d’exécution facilité grâce à l’acquisition d’un logiciel de gestion d’entreprise de type ERP par exemple. Car vous pourrez y faire la gestion et le traitement de vos commandes clients, mais aussi la gestion des stocks de produits de votre entreprise, la gestion et le traitement du suivi de livraison de ces commandes, la création de facture de vente, le traitement des informations de chaque client…

Lisez nos conseils sur le sujet : PrestaShop ou Shopify : quelle est la meilleure plateforme ?

Comment traiter une commande ?

Lorsque vous allez lancer votre entreprise de vente en ligne, vous allez recevoir rapidement votre première commande de produits de la part de votre premier client. Alors il est important de préparer en amont un bon processus de gestion de commandes pour votre entreprise, afin que, lorsque cette première commande client arrivera, vous soyez prêt à procéder à son traitement au plus vite. Voyons donc ensemble comment traiter une commande client ? Ou même comment traiter les commandes sur Shopify ?

Quand les premiers clients passeront des commandes en ligne dans votre entreprise, vous devrez procéder au traitement, à l’exécution et à l’expédition de ces commandes le plus rapidement possible, afin que vos clients ne doivent pas attendre trop longtemps la livraison des produits de leurs commandes. Sinon, vous risquez de perdre les futures ventes potentielles de ces clients, qui seront déçus du temps de traitement trop long, et donc de la mauvaise gestion de leurs commandes de produits dans votre entreprise.

Alors, comment faire pour se préparer au mieux au traitement des commandes clients en ligne ?

Déjà, en prévoyant suffisamment de stocks dans votre entreprise : des stocks de produits, mais aussi des stocks de tous les matériaux nécessaires au traitement des commandes reçues : carton d’emballage, protection pour les produits, scotch… Ainsi, si vous êtes toujours à jour dans le processus de gestion des stocks de votre entreprise, vous ne prendrez pas de retard dans le traitement de chaque commande client, même en cas d’arrivée de plusieurs grosses commandes de produits de la part de plusieurs clients en même temps. Donc pensez à bien mettre à jour la gestion de chaque stock de votre entreprise régulièrement.

Lire aussi : Gestion de vos commandes – Shopify

Ensuite, une fois que vous aurez procédé au traitement logistique de la commande ou des commandes faites par vos clients, passez à la suite du processus : la gestion du service d’expédition et de livraison de vos produits par le ou les transporteurs de votre choix, ou du choix de vos clients. En effet, selon la taille de vos produits, vous pouvez proposer un seul service ou plusieurs services d’expédition et de livraison pour la gestion et le traitement de vos colis de commandes. Vous pouvez même proposer à vos clients de choisir le service de livraison de produits qui leur convient le mieux. Comment ? En indiquant, lors du processus de passage de commande de chaque client, différentes options d’expédition et de livraison de colis possible.
Ainsi, selon le service de livraison de commande choisi par votre client, vous devrez procéder au traitement, à l’exécution et à l’expédition du colis contenant les produits choisis par le client, selon le processus de livraison propre à chaque transporteur. De plus, selon le transporteur choisi par les clients, la gestion du suivi des commandes sera différente. Vous devrez donc indiquer le processus de suivi à vos clients, afin que ces clients puissent eux-aussi accéder à cette gestion de suivi de livraison en ligne, notamment grâce à un numéro de suivi reçu dès le traitement de votre colis par le transporteur choisi par le client.
Une fois le processus de gestion et de traitement des commandes terminé, n’oubliez pas de procéder à l’envoi par mail de la facture de chaque commande. Cette facture se fera automatiquement si vous avez opté pour un logiciel de gestion d’entreprise, qui s’occupera automatiquement du traitement de toutes vos commandes, et du processus d’envoi de la facture à vos clients.

Comment préparer une livraison ?

L’entreprise que vous venez de créer va proposer de la vente en ligne de produits et d’articles. Et vous souhaitez savoir comment préparer une livraison, de façon à ce que les colis contenant les produits choisis par vos clients lors de leurs commandes puissent partir en préparation puis en livraison au plus vite ? Alors voyons ensemble comment préparer une livraison, depuis l’étape de validation du paiement de la part du client, jusqu’à l’étape du départ pour expédition et livraison du colis des produits et articles vendus au domicile des clients. Pourquoi la livraison est importante ?

Lorsque des clients passent des commandes en ligne de produits et articles dans votre entreprise, la préparation du processus de livraison du colis de ces produits démarre. Ainsi, pour que ce processus de livraison de colis à domicile se mette en place le plus rapidement possible dès que des commandes arrivent, il est important que vous ayez un bon système de gestion et de stockage de vos produits, ainsi que des matériaux nécessaires à la préparation et à la fabrication rapide et efficace des colis d’emballage de commandes de produits à envoyer en expédition et en livraison à domicile.

Car, si la gestion de votre stockage d’entreprise est à jour, vous n’aurez pas de problème pour vous lancer au plus vite dans la préparation des colis des commandes de vos clients, en commençant par l’étape de l’emballage des produits. Car la préparation d’un colis commence forcément par le choix d’un emballage colis adapté à la taille des produits et articles choisis par vos clients. Et cette étape de l’emballage ne sera terminée que lorsque l’emballage du colis pour vos clients sera soigneusement fermé. Pensez donc à toujours avoir un bon stockage d’emballage colis, ainsi que de matériaux pour fermer ces colis de produits, notamment du scotch d’emballage en grande quantité pour la préparation et l’expédition de toutes vos commandes.

Nos conseils sur quel service de livraison choisir ?

L’étape suivante dans la préparation d’un colis de produits et d’articles à envoyer en livraison chez vos clients, consiste à coller sur le colis d’emballage le bordereau d’expédition correspondant au service de livraison choisi par vos clients lors du passage de leurs commandes. Car la préparation d’un colis de produits à envoyer en livraison à domicile à vos clients par le service de la Poste, ne sera pas la même que la préparation d’un colis de produits à envoyer en livraison à vos clients par le service d’expédition et de livraison en point relais colis (devenir relais). N’hésitez pas à proposer plusieurs options de livraison de colis pour les commandes de produits passées par vos clients, afin qu’ils puissent choisir le service d’expédition et de livraison de colis qui leur conviennent le mieux.

En proposant à vos clients une livraison de colis de leurs commandes de produits via le service de livraison en point relais colis de Colis Privé Store, vous garantissez à vos clients un service d’expédition et de livraison rapide et efficace grâce aux 4 500 points relais colis disponibles partout en France. Ainsi, lors de la préparation des options de livraison de colis à proposer sur le site de vente en ligne de votre entreprise, n’hésitez pas à ajouter Colis Privé Store dans la liste de service de livraison de colis disponible pour toutes les livraisons des commandes des clients de votre entreprise de vente en ligne de produits et d’articles.

Découvrez comment mettre en place un suivi de livraison ?

Comment mettre en place un suivi de livraison ?

Vous venez de démarrer l’activité de votre entreprise de vente de produits en ligne, et vous vous demandez comment mettre en place un suivi de livraison de tous vos colis de produits jusqu’à chez vos clients. Voici donc plus d’informations pour savoir comment mettre en place ce suivi d’expédition et de livraison des colis de produits de votre entreprise en ligne, pour un processus de gestion des commandes facilité pour votre entreprise et vos clients. Découvrez aussi nos conseils sur le sujet : Comment assurer une bonne livraison ?

La mise en place d’un suivi de livraison du colis de chaque client de votre entreprise dépendra grandement du service de transporteur de colis que vous choisirez pour vos clients. Alors commencez par faire le tour des services de transporteur disponibles sur le marché, afin de choisir le service d’expédition et de livraison des colis de vos produits qui vous conviendra le mieux. N’hésitez pas aussi à proposer plusieurs services de transporteur de colis à vos clients, afin que chaque client choisisse le service de transporteur qui lui convient le mieux pour l’expédition et la livraison des colis des produits achetés lors de ses commandes dans votre entreprise.

Ainsi, lorsqu’un client passera des commandes de produits dans votre entreprise, ce client pourra alors choisir son service de transporteur préféré, pour que l’expédition et la livraison de son colis de produits se passent dans les meilleures conditions. A chaque fois qu’un client aura fait son choix de service d’expédition et de livraison, vous et votre client recevraient alors un numéro de suivi de livraison pour son colis. Vous recevrez également un bordereau de livraison, sur lequel apparaîtra ce numéro de suivi reçu précédemment, numéro de suivi que vous devrez donc coller soigneusement sur le colis des produits à envoyer à votre client. Ainsi, le suivi de l’expédition et de la livraison de votre colis de produits jusqu’à votre client se passera sans encombre, votre entreprise et votre client pouvant voir en temps réel comment évolue le suivi du colis des produits grâce à ce numéro de suivi.

Étant donné que vous aurez rapidement un grand nombre de clients, et donc un grand nombre de commandes de produits qui nécessitera un suivi de colis, vous devrez investir dans un logiciel de gestion d’entreprise de type ERP qui fera tout ce suivi à votre place. Ce logiciel de gestion d’entreprise vous permettra de profiter d’un service de gestion de toutes vos commandes de produits, mais aussi du suivi en ligne de l’expédition et de la livraison de tous vos colis de produits à vos clients.

A lire aussi : Comment traiter la commande ?

Sans oublier la gestion des stocks de produits de votre entreprise, vous permettant ainsi de ne pas avoir de problème d’expédition et de livraison de colis des produits des commandes de vos clients, à cause d’une mauvaise gestion de vos stocks de produits. Car un client dont le suivi de l’expédition et de la livraison du colis des produits commandés est horriblement long, c’est un client qui ne reviendra pas passer des commandes dans votre entreprise. Alors chouchoutez vos clients en mettant en place une bonne gestion et un excellent suivi de toutes les livraisons de vos commandes de produits, pour que vos clients reçoivent leur colis dans les meilleurs délais, et via le service de transporteur de leur choix.

Comment gérer les commandes clients ?

Vous êtes en train de créer votre entreprise de vente en ligne de produits, et vous vous demandez comment gérer les commandes clients. Car, une fois que votre entreprise de vente en ligne sera lancée, vous allez recevoir rapidement les premières commandes passées par vos clients, et vous devrez être prêt pour vous occuper de tout le processus de gestion des commandes de chaque client. Voyons donc ensemble comment traiter les commandes clients de façon simple et efficace.

Lorsque vous proposez un service de livraison de vos produits jusqu’à chez vos clients, vous devez d’abord avoir un excellent processus de gestion de vos stocks de produits. Car, dès que vous recevrez les commandes de produits de vos clients, vous devrez faire en sorte que le traitement et l’exécution des commandes de produits de chaque client se fassent le plus rapidement possible. Ainsi, si votre processus de gestion des stocks de produits est toujours bien à jour, votre entreprise ne devra pas faire face à des délais de traitement et d’exécution des commandes trop longs. Cette excellente gestion des stocks permettra donc à votre entreprise de procéder au plus vite à l’expédition et à la livraison des commandes de produits passées par vos clients.

Car un client dont le traitement et l’exécution des commandes de produits sont trop longs, c’est potentiellement un client de perdu. Car ce client-là ne prendra certainement pas le risque de repasser des commandes de produits dans votre entreprise en ligne si d’autres entreprises en ligne concurrentes sont plus efficaces que votre entreprise dans leur processus de gestion, de traitement et d’exécution des commandes de produits de leurs clients. Alors, dites-vous qu’avoir un bon processus de gestion des stocks des produits de votre entreprise en ligne impactera directement le nombre de ventes en ligne de produits que vous ferez à vos clients.

N’hésitez donc pas à prévoir dans votre processus de gestion des stocks de produits de votre entreprise en ligne l’acquisition d’un bon système ERP (Enterprise Resource Planning). C’est un logiciel dont les services vous permettront de mettre en place un vrai processus de gestion des stocks, des commandes et des ventes de produits de votre entreprise. Ainsi, grâce à cet ERP, vous pourrez bien plus facilement gérer le traitement et l’exécution des commandes passées par vos clients. Votre processus de gestion des stocks de vos produits sera également bien plus simple car tout sera automatisé. Et vous pourrez ainsi suivre en temps réel l’expédition et la livraison de toutes les commandes de produits passées en ligne par vos clients à votre entreprise.

Lisez aussi notre article : Gestion de vos commandes – Shopify

Un ERP est donc le type d’outil logistique parfait pour votre entreprise en ligne, afin qu’aucun client ne soit pénalisé par une mauvaise gestion du processus de traitement et d’exécution des commandes lorsque ce client souhaite acheter des produits dans votre entreprise en ligne. Vous éviterez ainsi un client insatisfait, qui irait mettre une mauvaise évaluation en ligne à votre entreprise, et ce malgré la qualité des produits reçus lors de ses commandes. Voici pourquoi il est donc primordial pour votre entreprise en ligne d’avoir un excellent processus de gestion des commandes et des stocks de produits, afin de ne pas perdre des ventes pour un problème de mauvaise gestion logistique.

Découvrez comment faire livrer ses produits ?

Comment facturer les frais de livraison ?

En tant qu’entreprise, vous devez faire une facture à chaque achat d’un client, avec un certain nombre de frais sur les produits que vous vendez en plus du prix de vente de ces produits. Parmi ces différents frais se trouvent, en plus de la TVA, les frais de livraison du colis (Comment inclure les frais de livraison ?, appelés aussi frais de port ou encore frais de transport du colis. Alors voyons ensemble comment facturer les frais de livraison à vos clients pour les différents produits en vente dans votre boutique.

D’abord, voyons ensemble comment définir ces frais de livraison ou frais de port ? Ce sont les frais qui apparaîtront sur la facture de vos clients pour indiquer le prix que va coûter la livraison du colis des produits depuis votre entreprise jusqu’à chez votre client, que ce soit pour une livraison à domicile, une livraison en point relais colis, ou même une livraison au siège de l’entreprise de votre client si c’est une vente de produits entre professionnels.

Ainsi, le prix de ces frais de livraison ou frais de port variera selon le type d’expédition choisi par votre client au moment de faire son achat de produits. Comment savoir alors quel sera le montant exact de ces frais de livraison ou frais de port ? Cela va dépendre de la façon dont vous souhaitez que ces frais de livraison ou frais de port apparaissent sur la facture de chaque client.

Comment faire ? Vous pouvez par exemple indiquer que les frais de port ou frais de livraison sont offerts en cas de commandes de produits d’un prix supérieur à X€, et dans ce cas-là les frais de livraison ou frais de port seront indiqués à 0€ sur les factures. Vous pouvez également calculer à l’avance le prix des frais de port ou frais de livraison de tous vos produits, pour inclure ces frais dans le prix de vente total de l’article. Sur la facture à vos clients, le prix des frais de livraison ou frais de port sera là aussi gratuit. Découvrez aussi : Comment traiter la commande ?
Mais si votre entreprise n’est pas concernée par les deux options précédentes, comment faire ? La facturation des frais de port ou frais de livraison de vos clients se fera alors selon le type de livraison choisi par chaque client. Selon que votre client opte pour une livraison en point relais colis avec Colis Privé Store, une livraison par la Poste ou un retrait en main propre avec déplacement du client, le prix des frais de livraison qui apparaîtra sur la facture sera totalement différent, pour une vente de produits identiques. Demandez donc à votre client le type de livraison qu’il souhaite pour ses produits avant de lui envoyer un devis pour son achat dans votre entreprise.
De plus, veuillez noter qu’à ces frais de livraison ou frais de port sera appliqué un taux de TVA de 20%, car c’est le taux de TVA légal à appliquer sur le transport de marchandises. Ce taux de TVA sera appliqué par le transporteur directement, et ce quel que soit le taux de TVA à appliquer aux produits que vous vendez. Cette information sur la TVA est importante si c’est votre entreprise qui règle les frais de port ou frais de livraison du colis des produits, et que vous devez ensuite refacturer ces frais de livraison ou frais de port à votre client avec la TVA inclue, si ce client est lui-aussi une entreprise.

Comment calculer le montant des frais de livraison ?

Le prix des frais de livraison, ou frais de port, sont un des points importants dans la vente de produits, car calculer le coût d’expédition moyen du colis des produits que vous vendez à vos clients vous permettra de mieux calculer le prix de vente de ces produits, afin de prévoir votre marge de vente sur chaque des commandes que vous recevrez de vos clients. Voici donc comment calculer le montant des frais de livraison et d’expédition, ou frais de port, de vos différents produits.

Lorsque l’on veut mettre des produits en vente, il faut prendre en compte le montant d’un grand nombre d’autres frais annexes en plus du prix des frais d’expédition et de livraison, ou frais de port. C’est quoi les frais d’expédition ? Le prix d’achat des produits à votre fournisseur ou le prix de fabrication de ces produits est le montant de base à prendre en compte pour calculer le prix de vente de vos produits à vos futurs clients.

Mais il faut ensuite y ajouter le prix de tous les frais annexes des coûts de fonctionnement de votre entreprise, afin de faire rentrer ces frais dans votre marge de vente de produits à vos clients. Vous devrez donc calculer le coût total de ces frais annexes, pour l’ajouter au montant du prix de vos produits en plus des frais d’expédition et de livraison, ou frais de port. Comment avoir une bonne gestion d’expédition ?

Parmi ces frais annexes de fonctionnement, il y a notamment tous les frais liés à l’expédition et la livraison – ou frais de port – des colis de vos produits jusqu’à vos différents clients. Cela commence par les frais de protection et d’emballage des colis de produits, à calculer selon les tarifs des différents objets que vous utiliserez pour protéger et emballer vos colis de produits, selon leur taille, leur volume et leur poids, pour que ces colis arrivent à bon port sans problème jusque chez vos clients.

Mais le plus gros du prix de ces frais d’expédition et de livraison – ou frais de port – de vos colis de produits jusqu’à vos clients repose sur le choix du transporteur qui se chargera justement de l’expédition et la livraison de ces colis. Faites donc une étude détaillée des frais de port et autres tarifs d’expédition et de livraison proposés par les différents transporteurs possibles.

Car, selon la taille et le poids des produits que vous vendrez, le montant moyen des tarifs d’expédition et de livraison – ou frais de port – pourra passer du simple ou double, voire plus. De plus, le choix des transporteurs, au même titre que la mention « livraison gratuite », pourra influencer vos clients à vous passer des commandes pour acheter vos produits ou non.

Car, si vous optez pour un transporteur ayant un réseau de distribution de colis peu étendu, vos clients n’auront peut-être pas de points relais colis proche de chez eux. Alors vos clients y réfléchiront à deux fois avant de régler le prix de frais d’expédition et de livraison, ou frais de port, pour un colis de produits à aller récupérer trop loin. En choisissant Colis Privé Store, bénéficiez d’un réseau de plus de 4500 points relais colis partout en France : devenir point relais.