Dès que votre colis a été pris en charge en point relais, notre équipe Colis Privé Store envoie un e-mail de confirmation à l’expéditeur ! Cet e-mail peut être utilisé comme preuve de dépôt.
Sachez que vous pouvez suivre toutes les étapes de son acheminement en ligne, et que notre équipe vous envoie notifications et e-mails lors de la prise en charge, de la livraison ou de la mise à disposition du colis.
Suivez vos envois de colis, étape par étape !
Dès la prise en charge de votre colis, vous pouvez suivre son acheminement et le parcours de notre livreur en ligne. Rendez-vous sur la page de suivi, renseignez le numéro de colis ainsi que le code postal de la ville de destination, et découvrez où en est votre paquet de son épopée (depuis l’expédition jusqu’à la réception et dépôt du colis en point relais Colis Privé Store ou livraison à domicile.
Rendez-vous ici, renseignez le numéro de colis et le code postal de destination, et suivez les traces de notre livreur et de votre colis depuis l’expédition jusqu’à la livraison.
Gardez le contact avec notre équipe
Au moment de la création de votre compte, cher expéditeur, pensez à bien renseigner votre adresse e-mail ainsi que votre numéro de téléphone. En effet, notre équipe Colis Privé Store vous tient informé de toutes les étapes du transport de votre colis : au moment de sa prise en charge et au moment de la livraison du colis au destinataire (en point relais ou à domicile – dépôt d’avis de passage en boîte aux lettres en cas d’absence). Les e-mails envoyés au cours du transport peuvent être utilisés comme preuve de dépôt et/ou de réception.
Le destinataire recevra une notification par e-mail ou par SMS lorsque son colis sera à disposition en point relais colis. Il disposera alors de 10 jours pour venir le récupérer. S’il y a quelques soucis et que le destinataire ne vient pas récupérer son colis : notre équipe lui enverra d’autres SMS et e-mails pour le tenir informé.