Vous êtes client de commerçants tenant une boutique en ligne, et proposant à ses clients un service d’expédition, de livraison et de retrait de colis en points relais partout en France. Ou faites-vous partie des commerçants souhaitant déléguer la gestion des colis de leur magasin ou leur boutique en ligne à un transporteur comme Colis Privé Store, proposant l’expédition et la livraison des colis des clients en points relais partout en France. Et vous vous demandez quels sont les avantages et les inconvénients des points relais par rapport aux autres méthodes de livraison ?
Dans les deux cas, que vous soyez client ou commerçant, la finalité est la même : opter pour la livraison de colis en points relais présente de nombreux avantages et quelques inconvénients. Voyons d’abord les avantages.
Pour le client, la livraison de colis en points relais présente de nombreux avantages. Généralement, le tarif de ce service de livraison de colis est moins cher qu’en optant pour une livraison de colis directement à domicile. Cette livraison en points relais se fait souvent plus rapidement qu’une expédition de colis via le service postal, sans avoir à attendre à son domicile pour ne pas rater la livraison du colis.
De plus, avec une livraison en points relais, le client choisit un point relais parmi tout le réseau des points relais, partout en France. Les clients peuvent donc choisir une livraison de colis dans un des points relais proche de leur domicile, leur travail, l’école… pour un retrait de colis facilité. Enfin, les horaires des commerçants offrant ce service de points relais dans leur magasin ou boutique sont généralement larges, permettant aux clients de récupérer la livraison de leur colis après le travail ou le week-end.
Pour les commerçants aussi, les avantages de proposer à leurs clients la livraison de leurs colis en points relais sont nombreux. D’un point de vue financier, c’est plus intéressant de déléguer le service d’expédition et de livraison des colis des clients à des transporteurs faisant la livraison en points relais, car ce service de livraison des colis sera optimisé pour réduire les déplacements. C’est donc également plus écologique et plus sécurisé, puisque chaque transporteur proposant la livraison des colis en points relais offre un service de gestion et de suivi de la livraison de chaque colis.
Concernant les inconvénients, il y en a peu. Le risque majeur, c’est que les clients ne viennent pas récupérer leur colis dans les points relais choisis. Il faudra donc gérer avec le transporteur le retour des colis non réclamés. De plus, certains colis peuvent arriver abîmés dans les points relais et être refusés par les clients, ou même être perdus en route s’il y a un problème de livraison des colis avec le transporteur. Cela dit, le service de suivi de livraison des colis en temps réel proposé par Colis Privé Store permet de limiter au maximum ce genre de problèmes.
Découvrez aussi Quels sont les impacts des points relais sur le commerce en ligne et le e-commerce ?
Autre sujet connexe ; Comment les points relais sont-ils promus et commercialisés auprès du public ?