Le temps de garde de votre colis points relais Colis Privé Store est jusqu’à 10 jours ouvrés après réception (hors dimanche et jours fériés). Pas d’inquiétude : expéditeur et destinataire peuvent tout suivre de l’acheminement du colis en ligne, et notre équipe envoie une notification au destinataire lorsque son colis est arrivé à destination. En route, on vous explique toute la procédure étape par étape !
1. Votre colis reste à nos côtés 10 jours ouvrés
Le livreur a déposé votre colis, le destinataire reçoit une notification ! Il dispose alors de 10 jours ouvrés après dépôt pour récupérer son colis. Sachez que vous pouvez aussi suivre l’expédition et l’acheminement du colis en ligne (c’est aussi à ça que sert son étiquette).
À noter : ceci concerne les livraisons en point relais, non les livraisons en boîte aux lettres
2. À récupérer avec une pièce d’identité
Le colis est à disposition : le destinataire n’a besoin que d’une pièce d’identité ! En cas d’absence ou s’il ne peut se déplacer : sachez qu’une tierce personne peut être mandatée pour récupérer le fameux colis avec sa pièce d’identité et celle du destinataire.
En cas d’absence : jetez un œil ici pour découvrir les jours et horaires d’ouverture des commerces Colis Privé Store.
3. Quelques jours de retard…
Le colis reste dans le commerce Colis Privé Store où il a été déposé 10 jours ouvrés (hors week-end et jours fériés). D’ailleurs, au cours de ces 10 jours, le destinataire reçoit plusieurs notifications (par sms et/ou e-mail) : au jour de réception puis à jour 3, et 7.
Si au bout de 10 jours, le colis est toujours là où il a été déposé, un livreur Colis Privé Store récupère le colis pour expédition en dépôt principal sous un délai indicatif de 15 jours. L’expéditeur reçoit alors un e-mail lorsqu’il peut récupérer son colis, et il dispose à son tour de 10 jours pour venir le chercher.